Soporte del producto y de la cuenta
Preguntas sobre el inicio de sesión, organizaciones, sitios, análisis, informes, declaraciones, integraciones o la interfaz de wcagc.
support@wcagc.comSoporte
Obtén ayuda con wcagc
Elige el contacto adecuado e incluye suficiente contexto para que podamos identificar la cuenta, la página o la ejecución afectada.
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Facturación y reembolsos
Preguntas sobre planes, facturas, cargos, cancelaciones o solicitudes de reembolso.
hello@wcagc.comLeer la política de reembolsosInformes de seguridad
Informa de una posible vulnerabilidad o problema de seguridad. No incluyas detalles del exploit en un canal público.
security@wcagc.comLeer la política de seguridadQué incluir
Un correo de soporte útil contiene los datos necesarios para localizar y reproducir el problema:
- La dirección de correo usada en la cuenta de wcagc.
- El nombre de la organización y del sitio, y la URL de la página afectada cuando proceda.
- Qué intentaste, qué ocurrió y qué esperabas que ocurriera.
- La fecha, la hora y la zona horaria aproximadas en que ocurrió.
- Navegador, sistema operativo y tipo de dispositivo si el problema es de la interfaz.
- El ID de referencia del análisis, la ejecución, el informe, la declaración, la factura u otro que muestre wcagc.
Comentarios sobre accesibilidad
Si encuentras una barrera de accesibilidad en wcagc.com o en la aplicación de wcagc, describe por correo la página, la tarea, la tecnología de apoyo y la barrera.